Küresel kriz öncesi ve sonrasında, alacakların tahsilinde yaşanan zorluklar ve tahsilat yapamama konusundaki sorunlar giderek artış göstermektedir. Özellikle bir evraka tabi olmadan yapılan satışlardaki vade uzamaları ve tahsilatta yaşanan hukuksal çözümsüzlükler tüm işletmelerin karşısında dağ gibi sorunlar oluşturmaktadır.

Alacakların yönetilmesinin özel bir sanat olduğu ülkemizde, borcun da yönetilerek net işletme sermayesinin kontrol edilebilmesi doğru bir yöntem olarak tanımlanmaktadır.

Eğitimin amacı, süreçler üzerindeki çözümleri sunarak biriken ve donuklaşan alacakların hızını arttırma konusunda yapılacaklarını belirlemek ve çözüme kavuşturmak olacaktır. Eğitim sırasında süreç yönetimindeki zafiyetlerin tespit edilmesi beraberinde çözüm önerilerinin geliştirilmesini, bu da sorunların çözülmesini sağlayacaktır.

Esas olan “alırken kazanmak” felsefesine dayanarak satışta başlangıçtaki müşteri seçiminin analizi ve doğru satış yapabilmenin kuralları da dikkate alınacaktır.

“Başarılı tahsilat, başarılı satıştan gelir” sloganından hareketle müşteri seçimindeki istihbarat ve analiz yöntemleri (kredi, risk ve alacak yönetimi) de önemle değerlendirilerek gerekli çalışmalar önerilecektir.

İçerik :

• Müşteri Yönetimi ve Değişen Dünyada Müşteri Profili,
• Müşteriler de Sorunlu Hale Gelmeye Başladı, Neden ?
• Sorunlu Müşterilerle İlişki Yönetimi
• Müşterilerde Aranacak Niteliklerin Belirlenmesi
• Müşteri Analizi ve Araştırması “Doğru Müşteri, Doğru Satışı Getirir”
• Müşteri Analiz Yöntemleri
• Mevcut ve Yeni Müşteri Bulmada İstihbarat ve Araştırma Etkinlikleri
• Alacak Yönetimi, Alacak Yapılandırması ve Bilanço İçerisinde Alacakların Önemi
• Alacakların Yönetiminde Etkinliği Arttırmak İçin Öneriler
• Tahsilat Gecikmelerinin Mali Tablolar Üzerindeki Etkileri
• Geciken Tahsilatta Kıymetli Evrak ve Vade Yapılandırması
• Kredili Satışlardaki Riskler ve Risklerin Tanımlanarak Doğru Risk Alma Yöntemleri
• Müşteri Kaybı Yaşanmadan Tahsilat Çözümleri
• Mevcut Müşteri mi? Yeni Müşteri mi?
• Firmalarda Tahsilat Sistemleri Kurulumu ve Yönetimi
• Alacak Tahsilinin Kontrolü
• Uluslararası Alacak Tahsilatları ve Sorunları, Dış Ticarette Tahsilat ve Küresel Değişim
• Bayilik ve VİP Müşterilerde Kredi Risk Yönetimi ve Müşteri Kredi Limiti Tahsisi
• Müşteri ve Sektör Bazında Scoring ve Önemi
• Gecikmiş Alacaklar Takibi ve Tahsili Gecikmiş Alacaklardaki Hukuksal Sorunlar ve Çözüm Önerileri
• Tahsilat Etkinliğinde Hukuksal Sözleşmelerin Gücü
• Alacakların Ortalama Tahsil Süresi, Borçların Ortalama Ödeme Süresi ve Alacak Yaşlandırma Çizelgelerinin Yorumu ve Örneklemeleri 
• Önerilerin ve Sorunların Tartışılması

Süre: 1 gün